想要说服别人,首先要让别人理解你说的内容,只有需要被说服的人明白你在说什么,才有机会说服他。网站也一样。那什么是网站的理解力?有说服力的营销型网站就像优秀的业务员,优秀的业务员要想成功的把产品推荐给目标客户,首先应该要做到的是在客户失去耐心之前,快速将以下信息传递给对方。
第一,我是谁?第二,我卖什么产品或服务,第三,我的产品和服务能解决什么问题,第四,为什么要选择我而不是其他人?第五,为什么要现在就跟我们合作。同样,对于一个营销型网站来说,也需要将以上信息快速传递给每一个来到网站的访客。
如果网站不能做到迅速抓住访客的注意力,迅速让访客理解到能帮他解决问题,那么访客就会马上离开,去寻找他认为更好的网站。
在互联网中,用户关闭一个网页所需时间非常短,一旦网站没有引起客用户的兴趣,他就会在瞬间让网站从他面前消失。
这一点与传统线下的媒体不同。例如地铁站人们面前的地铁广告有足够长的时间来引起人们的注意,上面的文字有机会被阅读,因为即使人们对广告不感兴趣,也没有办法瞬间让广告牌从面前消失,虽然可以转身不看这个广告。但是没法立即找到更有趣的内容,而剩下的几分钟时间里,不得不继续站在这个地方等车,所以可能会花点时间仔细阅读广告牌上的文字和图案,慢慢理解广告牌要传递的信息。
所以不能将传统广告策划和设计思想直接搬到网站上。有时传统的广告通过创意引发受众的思考,加深对广告的记忆,而网站策划更倾向于注重信息传达的效率,用最短的时间把想要表达的信息传递给客户/访客。
在营销型网站的策划过程中,常常需要对网站的设计稿和最终网页做任务测试,来检验网站的信息传达是否高效。具体做法是找从来没有见过网站,也不了解相关项目的人。让他们打开网站,然后问类似以下几个问题,看他们是否能快速回答。第一,网页属于哪家网站,网站叫什么名字?第二,网站提供什么产品或服务。第三,为什么要在这个网站上购买产品或服务?
另外,也会挑出网站上的一些图片或文字,问问人们是怎么理解这些图片和文字的,防止网站中存在有歧义的图文。
测试中,如果不能通过观察网站快速回答问题,这说明网站需要被改进。如果对图片和文字的理解不是我们要表达的含义,说明图文存在歧义,需要重新调整。
如果你的网站从来没有做过类似的测试,则不妨现在就打开网站,试着问自己上面几个问题。相对于陌生人来说,你对自己的网站非常熟悉,并且对公司的业务很了解,如果面对网站,你也不能快速找出答案,那么多数情况下,那些参与测试的人也不能给出满意答案。